Processus de commande

Après avoir passé une commande sur barrieres24.fr, vous recevrez une confirmation de commande dans un délai d’un jour ouvré, précisant la date d’expédition estimée et les coordonnées de votre conseiller. Vérifiez soigneusement ces informations.

Vérification de crédit : pour les comptes professionnels, une vérification de solvabilité peut être effectuée avant la confirmation. En cas de refus, un paiement anticipé sera requis.

Prix & paiement

Les prix sont affichés en euros et s’entendent hors TVA, sauf indication contraire. La TVA, les frais de livraison et éventuelles taxes sont ajoutés lors du paiement.

Méthodes de paiement

• Carte de crédit / débit
• Virement bancaire
• Facture (clients approuvés)

Facturation

Les factures doivent être réglées dans un délai de 30 jours. Les marchandises restent la propriété de Snelder Gruppen AB jusqu’au paiement complet.

Retard de paiement

Des intérêts légaux peuvent s’appliquer conformément au droit français.

Expédition & livraison

Frais de transport

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dans votre panier sur barrieres24.fr. Un tarif minimum peut s’appliquer.

Délais

• Articles en stock : expédiés sous 2–3 jours ouvrés
• Produits sur mesure : délai de 10–14 jours ouvrés

Livraison

• Transporteur : généralement DHL ou équivalent
• Livraison : du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00
• Livraisons partielles possibles pour accélérer la réception

Les expéditions sous notre contrat de transport sont assurées pendant le transit. Si vous utilisez votre propre transporteur, notre assurance ne s’applique pas.

Réception des marchandises

• Vérifiez les produits dès réception.
• Notez toute anomalie sur le bordereau de livraison en présence du chauffeur.
• Signalez tout dommage ou manquant dans un délai de 7 jours.

Problèmes ou dommages

Dommages de transport

Si vos produits ont été endommagés pendant le transport, contactez-nous immédiatement et conservez le bordereau de livraison annoté.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 ans contre les défauts fonctionnels et de fabrication.

Retours

Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours s’ils sont inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles sur mesure ne sont pas retournables.

Responsabilité & garantie

Snelder Gruppen AB n’est pas responsable des pertes indirectes, pertes de revenus ou dommages consécutifs. Les produits modifiés, mal installés, mal utilisés ou nettoyés avec des produits inappropriés sont exclus de la garantie.

Exceptions

Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs typographiques ou différences de couleur. Les images sont non contractuelles.

Retards de livraison

En cas de retard, vous pouvez annuler la commande. Aucune indemnisation pour perte indirecte ne sera versée.

Promotions & réductions

Nos promotions sont non cumulables et limitées dans le temps.

Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via barrieres24.fr, exploité par Snelder Gruppen AB.

En passant commande, vous acceptez nos conditions générales. Le contrat est formé lors de la réception de la confirmation de commande.

Droit de rétractation (Consommateurs – UE)

Droit applicable & juridiction

Le présent contrat est régi par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français. Les protections légales du consommateur européen demeurent inchangées.

Règlement en ligne des litiges (ODR)

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.