Nous livrons rapidement et de manière fiable dans tout le Royaume-Uni et en Europe. Le délai et le coût de livraison sont calculés et affichés automatiquement dans votre panier et lors du paiement, en fonction du contenu de votre commande, du lieu d'expédition et de la destination.
Délais d'expédition & de livraison
La plupart des articles en stock sont expédiés sous 2–3 jours ouvrables. Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés (par exemple, ceintures de barrière imprimées ou bannières), le délai estimé est clairement indiqué sur la page produit et à nouveau lors du paiement — généralement autour de 2–3 semaines.
Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis pour accélérer la livraison. Vous recevrez une confirmation d'expédition et un lien de suivi pour chaque envoi.
Transporteurs & fenêtre de livraison
- Transporteur standard : DHL (ou équivalent).
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00.
- La livraison se fait au rez-de-chaussée ou au premier point accessible.
Frais de livraison
Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés dynamiquement lors du paiement en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Toute offre ou promotion de livraison gratuite est appliquée automatiquement lorsqu'elle est disponible.
Utilisez votre propre transporteur
Si vous préférez expédier via votre propre compte transporteur, veuillez inclure tous les détails pertinents (numéro de compte, service, instructions de ramassage) dans votre confirmation de commande. Les envois effectués sur un compte client ne sont pas couverts par notre assurance de transit.
Assurance de transit
Tous les envois expédiés dans le cadre de notre accord de fret sont assurés. Lors de l'expédition sous votre propre contrat de transporteur, vous assumez la responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Adresse de livraison & accès
- Veuillez fournir une adresse de livraison où les marchandises peuvent être reçues pendant les heures ouvrables.
- Les livraisons ne peuvent pas être effectuées aux boîtes postales.
- Assurez un accès approprié pour les livraisons de palettes ou d'articles volumineux.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande ici ou en vous connectant à votre compte.
Livraison manquée & Nouvelle livraison
Si la livraison ne peut être effectuée, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou conserver votre colis pour un retrait. Les envois non réclamés ou refusés peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires pour un nouvel envoi.
Inspection à la livraison
- Inspectez votre livraison immédiatement à la réception.
- Notez tout dommage visible ou article manquant sur le bon de livraison du transporteur.
- Signalez-nous les problèmes dans les 7 jours afin que nous puissions vous aider avec le remplacement ou les réclamations.
Expéditions internationales & UE
Nous expédions dans toute l'Europe. Les droits de douane, la TVA ou les frais d'importation (le cas échéant) sont indiqués lors du paiement ou gérés par le transporteur conformément aux réglementations locales.
Risque & Titre
Le risque lié aux marchandises est transféré à la livraison. Le titre reste avec Snelder Gruppen AB jusqu'à réception du paiement intégral.
Retours
Pour les retours, les remboursements et votre droit d'annulation, veuillez consulter notre Retours & Politique de remboursements.
Mis à jour : novembre 2025